12315是什么 ？12315是什么 号码百度百科

当我接到那通电话，看到屏幕上显示的号码“12315”，心中不由得一惊。这个号码，是工商行政管理总局专为消费者设立的投诉热线，专门受理消费者在遇到权益受到侵害时的投诉和举报。在深入探索中，我发现了这个电话号码背后更多的故事和职责。

一提起“12315”，人们都知道这是消费者维权的重要渠道。那么，它在当地部门的称呼是什么呢？答案是工商行政管理局，也被称为消费者权益保护协会，简称消协。这个号码的设立，旨在为消费者提供一个方便快捷的投诉平台，有效保护消费者的合法权益不受侵犯。当消费者在购买、使用商品或接受服务时，合法权益受到侵害，尤其是当被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，消费者就可以拨打这个热线。

那么，12315的职责范围究竟有哪些呢？简单来说，只要消费者在消费过程中遇到权益受到侵害的情况，都可以拨打此电话进行投诉。如果发现假冒伪劣商品及其制造地点，或是受到虚假广告的欺骗，也可以寻求12315的帮助。该热线不仅调解纠纷，还会对违法违规行为进行依法查处。

关于大家关心的费用问题，拨打12315并不是免费的。本地拨打按照套餐标准收取市话费，如果拨打外地的12315，则按照0.07元/6秒计费。虽然拨打会收费，但考虑到其为我们提供的服务，这些费用也是值得的。

12315是消费者在遇到问题时的有力武器，为消费者提供了一个方便快捷的投诉平台。无论是解答消费者的疑问，还是处理消费者的投诉，这个热线都始终站在消费者的角度，为消费者提供全方位的服务。当我们的权益受到侵害时，不要犹豫，立刻拨打这个热线，维护自己的合法权益。